1. Ik kan niet inloggen. Wat moet ik doen?
Sta je voor een gesloten digitaal doek? Geen paniek.
Waarschijnlijk ben je je wachtwoord vergeten — dat gebeurt zelfs bij spelers die hun complete monoloog foutloos beheersen. Of je hebt sinds de lancering van onze vernieuwde website nog geen nieuw wachtwoord ingesteld.
Ga naar https://toneelhuislimburg.nl/wachtwoord-vergeten/
en maak een nieuw wachtwoord aan met het e-mailadres dat bij ons bekend is.
Je ontvangt een e-mail met instructies. Even volgen en je staat weer midden in de spotlights!
2. Ik wil mijn gegevens aanpassen. Hoe werkt dat?
Log in met het account dat bij ons geregistreerd staat en ga rechtsboven naar je gebruikersomgeving. Daar kun je zelf de gegevens aanpassen van je persoonlijke account of van je vereniging.
Wij passen geen gegevens aan. Niet omdat we diva-allures hebben, maar omdat jij de hoofdrol speelt in je eigen account. Jij hebt de regie, wij ondersteunen achter de schermen.
3. Moet ik zelf onze voorstellingen aanmaken op de website?
Ja. Voorstellingen zijn namelijk rechtstreeks gekoppeld aan het account van je vereniging. Wij hebben geen toegang tot accounts — we betreden geen ander decor zonder uitnodiging.
Gelukkig kun je het heel eenvoudig zelf doen. Log in, ga naar ‘Mijn agenda’ in je gebruikersomgeving en voeg een nieuwe voorstelling toe. Zorg ervoor dat je alle gegevens (juist) hebt ingevuld alvorens je de voorstelling bevestigd. Het later toevoegen van informatie is (zonder verwijdering van de hele voorstelling) niet meer mogelijk.
Na het indienen kijken wij even kritisch mee — als een vriendelijke recensent zonder sterrensysteem. In de regel staat je voorstelling binnen twee werkdagen online. Daarna kun je de link delen met publiek, pers en fans. It’s showtime!
4. Ik heb geen toegang meer tot het e-mailadres van mijn account. Wat nu?
Dat voelt misschien even als een dramatisch moment, maar het is geen tragedie.
Om misbruik te voorkomen kunnen wij het e-mailadres van een bestaand account niet aanpassen.
Stuur in deze situatie een e-mail naar het bestuur en geef aan dat je geen toegang meer hebt tot het geregistreerde e-mailadres. Wij schakelen vervolgens het oude account uit.
Na onze schriftelijke bevestiging kun je dan een hagelnieuw account aanmaken en weer verder.
Weet je niet meer welk e-mailadres er is gebruikt voor het account? Laat het ons weten. Met enkele controlevragen komen we samen tot de juiste gegevens.
Maak niet alvast zelf een nieuw account aan zonder instructie. Dubbele contributie is zeker geen komedie.
5. Wanneer en hoe betaal ik mijn lidmaatschap?
In januari incasseren wij automatisch de contributie via het IBAN-nummer dat je hebt doorgegeven.
Geen gedoe – automatisch door ons geregeld.
Door je aan te melden als lid geef je automatisch toestemming voor deze jaarlijkse afschrijving.
Je lidmaatschap loopt van 1 januari tot en met 31 december. Betalen via losse overboeking of achteraf betalen is niet mogelijk. Ook achter de schermen houden we van een strak script.
6. Is er een gereduceerd tarief als ik later in het jaar lid word?
Nee. Of je nu in de eerste akte binnenkomt of pas in de tweede: het contributiebedrag blijft gelijk.
Word je gedurende het jaar lid, dan wordt de contributie binnen 30 dagen na het aanmaken van je account automatisch afgeschreven. Na registratie en verificatie (binnen twee werkdagen) kun je direct gebruikmaken van alles wat wij bieden: ondersteuning, kennis, zichtbaarheid en verbinding binnen het Limburgse amateurtoneel.
Je hoeft dus niet te wachten op de volgende première.
7. Hoe zeg ik mijn lidmaatschap op?
Wil je het toneel (voor nu) verlaten? Dat vinden we oprecht jammer, maar uiteraard respecteren we je keuze.
Je kunt je lidmaatschap schriftelijk opzeggen door uiterlijk vóór 31 december van het lopende jaar een e-mail te sturen naar bestuur@toneelhuislimburg.nl. Vermeld daarbij het e-mailadres en de adresgegevens die bij ons bekend zijn, zodat we je opzegging zorgvuldig kunnen verwerken.
Zonder tijdige opzegging wordt je lidmaatschap automatisch met één jaar verlengd. Sommige contracten houden nu eenmaal van een reprise.
Geen: “ja, maar…”
Geen: “oeps, helemaal vergeten…”
Geen: “mijn hond of kat heeft mijn agenda opgegeten…”
Zo houden we het overzichtelijk — en voorkomen we dat onze penningmeester dramatisch flauwvalt bij het zien van onverwachte administratie.
8. Staat je vraag er niet bij?
Dan is dit het moment voor improvisatie!
Stuur een e-mail naar bestuur@toneelhuislimburg.nl en wij reageren binnen twee werkdagen. Geen lange stiltes, geen dramatische pauzes. Samen zorgen we ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt — zodat jullie op het podium kunnen blijven schitteren.
Ben je door ons via e-mail doorverwezen naar deze pagina en staat het antwoord er niet tussen? Gefeliciteerd: je bent zojuist een jaar lang gratis lid geworden (en onze communicatieadviseur Bart mag in de coulissen even op het strafbankje gaan zitten).